Integração BoomTown por API

A plataforma online BoomTown oferece uma gama de ferramentas para gerenciar a experiência do usuário (experiência do cliente) - a interação entre uma empresa e seus clientes. Ele é baseado no módulo CXM Engine, que ajuda a controlar de forma rápida e eficiente todas as etapas da interação do usuário com os produtos ou serviços da empresa, incluindo onboarding, instalações, contato com o suporte, etc. O BoomTown permite personalizar e visualizar todos os tipos de comunicação entre o cliente e a empresa, incluindo sua interação com seus colaboradores diretos e terceiros (por exemplo, empresas parceiras). Outro módulo chave do BoomTown é dedicado à gestão de vendas. Inclui uma gama de programas de integração e formação de gestores disponíveis através de diferentes dispositivos (desktop, mobile) e canais de comunicação. Outros recursos deste módulo incluem interfaces multilíngues, lista de verificação e gerenciamento de processos e sincronização automática de dados com sistemas de CRM de terceiros. Finalmente, o próximo elemento importante do serviço BoomTown é o módulo de gerenciamento de helpdesk e atendimento ao cliente. Inclui chatbots de autoaprendizagem com inteligência artificial capazes de selecionar as melhores respostas às consultas dos clientes. Há também oportunidades para criar rapidamente um FAQ e uma base de conhecimento, automatizar tarefas e fluxos de trabalho, criar um catálogo de produtos e manter relatórios/análises detalhados sobre vários indicadores de negócios.