Integración BoomTown por API

La plataforma en línea BoomTown proporciona una variedad de herramientas para administrar la experiencia del usuario (experiencia del cliente): la interacción entre una empresa y sus clientes. Se basa en el módulo CXM Engine, que ayuda a controlar de manera rápida y eficiente todas las etapas de la interacción del usuario con los productos o servicios de la empresa, incluidas la incorporación, las instalaciones, el contacto con el soporte, etc. BoomTown permite personalizar y visualizar todo tipo de comunicación entre el cliente y la empresa, incluida su interacción tanto con sus empleados directos como con terceros (por ejemplo, firmas colaboradoras). Otro módulo clave de BoomTown está dedicado a la gestión de ventas. Incluye una variedad de programas de capacitación de gerentes y de incorporación disponibles a través de diferentes dispositivos (computadora de escritorio, móvil) y canales de comunicación. Otras características de este módulo incluyen interfaces multilingües, lista de verificación y gestión de procesos, y sincronización automática de datos con sistemas CRM de terceros. Finalmente, el siguiente elemento importante del servicio BoomTown es el módulo de gestión de servicio de asistencia y atención al cliente. Incluye chatbots de autoaprendizaje impulsados por IA capaces de seleccionar las mejores respuestas a las consultas de los clientes. También hay oportunidades para crear rápidamente una base de conocimientos y preguntas frecuentes, automatizar tareas y flujos de trabajo, crear un catálogo de productos y mantener informes / análisis detallados sobre una serie de indicadores comerciales.