Интеграция Freshdesk + RemOnline

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее

Сервис «РемОнлайн» специализируется на автоматизации бизнес процессов в сфере услуг, в том числе подходит для мастерских по ремонту, сервисных центров, автосервисов, ателье и других компаний, предоставляющих разнообразные услуги. С помощью «РемОнлайн» можно вести базу клиентов, заводить и закрывать заказы, контролировать работу сотрудников, а также настраивать уведомления для клиентов. Кроме того программа позволяет вести учёт перемещения запчастей на складе, распечатывать документы, созданные на основе собственных шаблонов, создавать отчёты и многое другое. Подробнее