Интеграция FormCan + Freshdesk

FormCan - это онлайн-сервис с набором инструментов для создания и редактирования форм. Он предлагает пользователям функциональный редактор с рядом возможностей, в том числе библиотекой шаблонов и онлайн-превью. Размещенные в каталоге шаблоны и темы легко кастомизируются, также при помощи сервиса можно создавать формы на разных языках. Еще здесь имеется функционал для гибкого встраивания форм на сайты и отправки их в виде ссылок. Помимо стандартных одностраничных форм разных типов, FormCan позволяет создавать сложные многостраничные формы с поддержкой условной логики, чекбоксами, электронными подписями, рядом переменных и т.д. Подробнее

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее