Einbindung Jira Service Management + Avochato

Heute ist Jira Service Management eines der beliebtesten Systeme, um den reibungslosen Betrieb des Support-Services sicherzustellen. Es ist auch eines der beliebtesten Produkte des berühmten australischen Unternehmens Atlassian. Das System bietet viele Vorteile, wie z. B. verschiedene Einstellungen, Skalierbarkeit für eine Vielzahl von Anforderungen, das Vorhandensein einer Vielzahl praktischer und nützlicher Tools, die Möglichkeit, die Arbeit des Supportdienstes mit dem Entwicklungsteam zu koordinieren usw. Natürlich gibt es das auch die Möglichkeit der Integration mit anderen beliebten Lösungen von Atlassian. Mehr

Die Online-Plattform von Avochato umfasst eine Reihe von Funktionen für die Multi-Channel-Kommunikation zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden. Kann von Support-Services, Betriebsmanagement sowie Vertrieb und Marketing verwendet werden. Die wichtigsten Werkzeuge der Plattform sind ein eingebautes Modul für die Textkommunikation (Online-Chat) und ein Online-Telefonie-Modul. Die Avochato-Funktionalität unterstützt private und gemeinsam genutzte Postfächer und verwaltet Kontakte, Kampagnen, Anrufe, Übertragungen, Analysen und Protokolle. Es gibt Optionen für automatische Tags, Zielgruppensegmentierung und Integration mit Slack, Microsoft Teams, Salesforce. Mehr