Einbindung Rocket.Chat + Jira Service Management

Die Geschäftskommunikationsplattform Rocket.Chat bietet vielfältige Möglichkeiten für Teamarbeit und Kommunikation mit Kunden. Dank dessen können Unternehmen und Unternehmer alle Kommunikationskanäle, die sie mit dem Publikum nutzen, in einem einzigen Dashboard kombinieren. Einschließlich Instagram Direct, WhatsApp Business, Facebook Messenger, Twitter, Telegram, Online-Chat, Sprachanrufe, SMS- und E-Mail-Newsletter. Darüber hinaus stehen Chatbots und ML-Anwendungen zur Automatisierung von Prozessen zur Verfügung. Rocket.Chat lässt sich problemlos in Systeme von Drittanbietern integrieren und ist in die Funktionalität externer Websites/Anwendungen integriert. Mehr

Heute ist Jira Service Management eines der beliebtesten Systeme, um den reibungslosen Betrieb des Support-Services sicherzustellen. Es ist auch eines der beliebtesten Produkte des berühmten australischen Unternehmens Atlassian. Das System bietet viele Vorteile, wie z. B. verschiedene Einstellungen, Skalierbarkeit für eine Vielzahl von Anforderungen, das Vorhandensein einer Vielzahl praktischer und nützlicher Tools, die Möglichkeit, die Arbeit des Supportdienstes mit dem Entwicklungsteam zu koordinieren usw. Natürlich gibt es das auch die Möglichkeit der Integration mit anderen beliebten Lösungen von Atlassian. Mehr