HelpCrunch API

La plataforma B2B multifuncional HelpCrunch contiene un amplio conjunto de herramientas para marketing online, promoción de ventas y soporte. Una de sus opciones clave es el módulo de atención al cliente multicanal. Con él, puede configurar fácil y rápidamente un widget para la comunicación instantánea con los usuarios a través de chat en línea o mensajería instantánea. También permite realizar un seguimiento de los correos electrónicos de los clientes y responderlos a través de una interfaz común. Y la base de conocimientos integrada ayudará a la audiencia a encontrar respuestas a sus preguntas por sí misma.

El siguiente módulo de prioridad en la funcionalidad HelpCrunch proporciona un conjunto de herramientas de generación de leads para aumentar las ventas. Entre ellos se encuentran formularios de chat para recopilar contactos potenciales y comunicarse con ellos en línea. También hay una única interfaz disponible para procesar todos los mensajes a través de chat en línea, mensajería y correo electrónico. Vale la pena señalar una serie de opciones para automatizar el marketing online, incluido el envío de notificaciones automáticas, marketing, boletines informativos y ventanas emergentes. Y los mensajes de activación en el sitio brindarán a los visitantes ayuda y enlaces a recursos útiles cuando lo necesiten.

Aquellos que deseen ampliar las capacidades estándar de HelpCrunch pueden utilizar la API y los Webhooks (https://helpcrunch.com/integrations.html) para desarrollar la integración de herramientas de la plataforma con sistemas externos. Sin embargo, debes tener en cuenta que para ello necesitarás conocimientos de programación o la ayuda de especialistas. Es mucho más fácil y rápido conectar la integración con cientos de sistemas de terceros en modo sin código a través del conector de servicio especializado ApiX-Drive. Con él, podrá ahorrar mucho tiempo y otros recursos al iniciar el paquete HelpCrunch preinstalado con software externo con solo un par de clics.