HelpCrunch API

Wielofunkcyjna platforma B2B HelpCrunch zawiera rozbudowany zestaw narzędzi do marketingu internetowego, promocji sprzedaży i wsparcia. Jedną z kluczowych opcji jest moduł wielokanałowej obsługi klienta. Za jego pomocą łatwo i szybko skonfigurujesz widżet umożliwiający błyskawiczną komunikację z użytkownikami za pośrednictwem czatu internetowego lub komunikatorów internetowych. Umożliwia także śledzenie zapytań e-mailowych klientów i odpowiadanie na nie za pośrednictwem wspólnego interfejsu. A wbudowana baza wiedzy pomoże odbiorcom samodzielnie znaleźć odpowiedzi na swoje pytania.

Kolejny moduł priorytetowy w funkcjonalności HelpCrunch udostępnia zestaw narzędzi do generowania leadów, pozwalających zwiększyć sprzedaż. Wśród nich znajdują się formularze czatu umożliwiające zbieranie kontaktów do potencjalnych klientów i komunikowanie się z nimi online. Dostępny jest również jeden interfejs do przetwarzania wszystkich wiadomości za pośrednictwem czatu online, komunikatora i poczty elektronicznej. Warto zwrócić uwagę na szereg opcji automatyzacji marketingu internetowego, m.in. wysyłanie automatycznych powiadomień, marketingowych i newsletterów oraz pop-upów. Komunikaty wyzwalające na stronie zapewnią odwiedzającym pomoc i linki do przydatnych zasobów, gdy będą tego potrzebować.

Osoby chcące rozszerzyć standardowe możliwości HelpCruncha mogą skorzystać z API i Webhooków (https://helpcrunch.com/integrations.html) w celu opracowania integracji narzędzi platformy z systemami zewnętrznymi. Trzeba jednak wziąć pod uwagę, że do tego potrzebna będzie wiedza programistyczna lub pomoc specjalistów. Dużo łatwiej i szybciej jest połączyć integrację z setkami systemów innych firm w trybie no-code poprzez specjalizowane złącze usługi ApiX-Drive. Dzięki niemu będziesz mógł zaoszczędzić dużo czasu i innych zasobów, uruchamiając preinstalowany pakiet HelpCrunch z zewnętrznym oprogramowaniem za pomocą zaledwie kilku kliknięć.