Oracle Siebel CRM API

Oracle Siebel CRM es una plataforma de gestión de procesos empresariales de clase empresarial. Entre sus características, cabe destacar el alto rendimiento y la escalabilidad flexible, por lo que el sistema se adapta de manera óptima a empresas de varios tamaños y campos de actividad.

La interfaz de servicio proporciona soluciones específicas de la industria con flujos de trabajo listos para usar e interfaces de usuario para una serie de áreas. En particular, telecomunicaciones, servicios financieros, manufactura y alta tecnología, medicina, retail, utilities, transporte, turismo, etc.

El sistema CRM Oracle Siebel CRM proporciona funcionalidad para administrar varias divisiones de empresas. Estos incluyen ventas, marketing, finanzas, servicio y soporte al cliente, etc. El módulo de ventas le permite mantener una base de datos de contrapartes, administrar transacciones y pedidos, crear pronósticos, desarrollar ofertas comerciales, capacitar a los empleados en la metodología de ventas y administrar una red de socios.

El módulo de marketing de Oracle Siebel CRM contiene herramientas para planificar, lanzar, gestionar, presupuestar y analizar campañas personalizadas, incluidas campañas de correo electrónico y marketing de eventos. Un conjunto separado de funciones del sistema está dedicado a la atención al cliente, incluye un módulo de gestión del servicio de garantía y un centro de contacto integrado.

La plataforma Oracle Siebel CRM CRM se puede ejecutar tanto localmente como en la nube. Otra característica importante es la presencia de una interfaz REST API que le permite integrar el sistema con sitios, aplicaciones y programas externos. La documentación detallada al respecto está publicada en el sitio web del proyecto: https://docs.oracle.com/cd/E95904_01/books/RestAPI/overview-of-using-the-siebel-rest-api.html

La presencia de una interfaz API abierta hace posible iniciar un intercambio de datos automatizado entre Oracle Siebel CRM y el software externo. Este procedimiento se implementa en función de las solicitudes HTTP y, para desarrollar y configurar la integración, debe utilizar el módulo de interfaz de aplicación de Siebel integrado.

Para la autointegración de Oracle Siebel CRM con sistemas de terceros a través de la API, no se puede prescindir de conocimientos de programación. Sin embargo, puede vincularlo fácil y rápidamente a un software externo sin necesidad de conocimientos o herramientas especiales utilizando el conveniente servicio sin código ApiX-Drive.