Oracle Siebel CRM API

Oracle Siebel CRM представляет собой платформу для управления бизнес-процессами корпоративного класса. Среди ее особенностей стоит отметить высокую производительность и гибкую масштабируемость, за счет чего система оптимально подходит для компаний разных масштабов и сфер деятельности.

В интерфейсе сервиса доступны отраслевые решения с готовыми рабочими процессами и пользовательскими интерфейсами для ряд направлений. В частности, телекоммуникаций, финансовых услуг, производства и высоких технологий, медицины, ритейла, коммунальных служб, транспорта, туризма и т.д.

CRM-система Oracle Siebel CRM обеспечивает функционал для управления различными подразделениями компаний. К ним относятся продажи, маркетинг, финансы, обслуживание и поддержка клиентов и т.д. Модуль продаж позволяет вести базу контрагентов, управлять сделками и заказами, строить прогнозы, разрабатывать коммерческие предложения, обучать сотрудников методологии продаж и управлять партнерской сетью.

Модуль маркетинга в составе Oracle Siebel CRM содержит инструменты для планирования, запуска, управления, бюджетирования и анализа персонализированных кампаний, в том числе email-рассылок и мероприятий event-маркетинга. Отдельный комплекс функций системы посвящен поддержке клиентов, он включает модуль управления гарантийным обслуживанием и встроенный контакт-центр.

CRM-платформа Oracle Siebel CRM может быть запущена как в локальном, так и в облачном формате. Еще одной важной ее особенностью является наличие REST API интерфейса, который позволяет интегрировать систему с внешними сайтами, приложениями и программами. Подробная документация о нем опубликована на сайте проекта: https://docs.oracle.com/cd/E95904_01/books/RestAPI/overview-of-using-the-siebel-rest-api.html

Наличие открытого API-интерфейса дает возможность запустить автоматизированный обмен данными между Oracle Siebel CRM и внешним ПО. Данная процедура реализуется на основе HTTP-запросов, а для разработки и настройки интеграции необходимо воспользоваться встроенным модулем Siebel Application Interface.

Для самостоятельной интеграции Oracle Siebel CRM со сторонними системами через API не обойтись без знаний программирования. Впрочем, вы можете легко и быстро связать ее с внешним ПО без специальных знаний или инструментов, используя удобный no-code сервис ApiX-Drive.