Integracja FlowXO

FlowXO to usługa do tworzenia botów do łączenia się z różnymi aplikacjami i usługami. W szczególności możliwe jest stworzenie bota dla Facebook Messenger, Telegram, Slack, a także do komunikacji na własnej stronie internetowej itp. Boty mogą służyć do wysyłania wiadomości powitalnych do odwiedzających witrynę, zbierania informacji, zbierania leadów, odpowiadania na często zadawane pytania w celu ułatwienia pracy menedżerów, a także otrzymywania płatności i innych zadań. Jeśli konieczne jest rozwiązanie problemów, które nie są dostępne dla bota, następuje przejście do czatu na żywo z pracownikiem. Użytkownicy mogą tworzyć dość złożone scenariusze działania botów. Aby stworzyć logikę zachowania bota, możesz skorzystać z edytora wizualnego i dostosować własny system działań i komunikatów, przeciągając i upuszczając bloki informacyjne. Po utworzeniu bota użytkownik może wybrać platformę lub kilka, na których będzie wchodzić w interakcję z klientami za pomocą bota. Logika zachowania bota oparta jest na systemie przepływu pracy. Włączenie przepływu pracy może obejmować reakcję bota na określone słowa kluczowe lub działania rozmówcy w postaci odpowiedzi tekstowej, przesłania linków, obrazków lub np. prośby o płatność. Aby utworzyć akcję w przepływie pracy, użytkownik może podłączyć wiele wyzwalaczy, w tym taki blok do tworzenia logiki procesu może być integracją firm trzecich, w sumie dla użytkowników dostępnych jest ponad sto integracji z różnymi usługami i aplikacjami .