Интеграция Freshdesk + MeisterTask

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее

Приложения MeisterTask создано для управления проектами, в том числе и рассчитанных на команду исполнителей. Использовать MeisterTask можно в режиме реального времени, в любом месте и с любого устройства, так как в дополнение к основной онлайн версии доступна и полноценная мобильная версия. Приложение дает возможность гибкой настройки системы управления проектами. Пользователь может подключать к проекту исполнителей, создавать сложную систему задач и контрольных пунктов, устанавливать время выполнения задач и отслеживать его, анализировать работу участников и общий ход выполнения проекта. Подробнее