Интеграция Freshdesk + Trello

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее

Приложение Trello предлагает набор средств для организации проектов в любой сфере, для бизнес-клиентов предусмотрен расширенный инструментарий. Структура организации в Trello базируется на использовании досок. Доска, посвященная проекту или части проекта состоит из списков, между которыми перемещаются отдельные карточки с информацией. Они могут содержать текстовую информацию, ссылки, картинки и т.д. Организатор проекта имеет возможность добавлять отдельных пользователей, распределяя таким образом участки работы между ними. Trello дает возможность своим клиентам также использовать возможности сервиса через мобильные приложения для Android и iOS. Подробнее