Интеграция Jira Service Management

Мощное программное обеспечение для службы поддержки, разработанное австралийской компанией Atlassian, создавшей немало интересных и популярных продуктов, связанных с командной работой. Данное программное обеспечение позволяет улучшить качество обслуживания, сделать работу сотрудников службы поддержки более продуктивной. Это один из наиболее популярных продуктов компании и самое популярное на рынке из числа подобных решений. Jira Service Management позволяет учитывать самые разные нюансы, что в итоге приводит к повышению слаженности работы команды и улучшению клиентского опыта. Есть возможность совместной работы, расстановки приоритетов, автоматизации многих процессов, настройки системы оповещений и другие полезные инструменты. Естественно, что присутствует также и все необходимое для составления подробных отчётов. К достоинствам Jira Service Management можно отнести такие особенности системы, как множество настроек, лёгкая масштабируемость к потребностям компании, простота интерфейса, снижение стоимости поддержки, в том числе и за счёт повышения её эффективности, а также наличие возможности координации с командой разработчиков. Как и в случае с другими продуктами Atlassian, есть возможность развёртывания продукта на собственных серверах компании или использование облачной версии. В последнем случае пользователи могут выбирать из нескольких тарифных планов, в том числе и бесплатного, но с рядом ограничений.