Integracja Freshdesk + Mailjet

Platforma Freshdesk to usługa helpdesk, która umożliwia łączenie w swoim interfejsie wielu kanałów interakcji z klientem: czatu internetowego, telefonu, poczty e-mail i portali społecznościowych. Tutaj możesz zapisywać i klasyfikować żądania klientów, przypisywać im różne statusy i automatycznie dystrybuować je wśród operatorów. Osobno przedstawiono zarządzanie SLA, fora, bazę wiedzy, kontrolę poziomów dostępu do aplikacji, tworzenie ich hierarchii oraz możliwość pracy zespołowej nad nimi. Klienci mogą korzystać z portalu samoobsługowego, nie zabrakło również elementów grywalizacji dla personelu. Więcej

Mailjet to usługa do tworzenia, zarządzania, analizowania i automatyzacji biuletynów e-mail. Zawiera narzędzie do tworzenia biuletynów typu „przeciągnij i upuść”, galerię responsywnych, konfigurowalnych szablonów projektów z gotowymi rozwiązaniami dla różnych branż. Tutaj możesz również zarządzać swoją bazą kontaktów, segmentować odbiorców i personalizować mailingi. Mailjet zapewnia funkcjonalność do statystyk i analiz wielu parametrów mailingu, obsługuje automatyczne wysyłanie serii listów, testy A/B mailingów i porównywanie kampanii, mailing poprzez przekaźnik SMTP oraz integrację z ponad 75 usługami firm trzecich . Więcej