Integracja UseResponse + Microsoft Dynamics 365

UseResponse to platforma udostępniająca zestaw narzędzi do organizowania opinii klientów lub pracowników. W jej arsenale znajduje się kilka modułów do zbierania opinii: poprzez widget na stronie, aplikację mobilną, czy integrację z Jira, Slack, Salesforce i innymi platformami poprzez Restful API. UseResponse umożliwia stworzenie publicznego lub prywatnego forum dla opinii, oddzielnym narzędziem jest moduł wsparcia Help Desk z wielokanałową obsługą i automatyczną dystrybucją zgłoszeń. Dodatkowo interfejs usługi posiada bazę wiedzy z funkcją tworzenia dokumentacji online oraz czat wsparcia dostępny za pośrednictwem komunikatorów internetowych. Więcej

Usługa ta jest typowym przedstawicielem systemów CRM, ale tym razem firmy Microsoft. Usługa ta została stworzona w celu uporządkowania sprzedaży i marketingu oraz uproszczenia pracy serwisu wsparcia. Microsoft Dynamics CRM jest w stanie zintegrować się z innymi usługami dewelopera (Skype, Office, Exchange Server itp.) i jest dobrze przystosowany do wszelkiego rodzaju firm działających w różnych kierunkach. Twierdzi się, że ta usługa jest jednym z pięciu najpopularniejszych CRM na świecie, a liczba użytkowników stale rośnie. Więcej