Интеграция Freshdesk + Google Contacts

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее

Google Contacts представляет собой менеджер контактов от Google. Инструменты Google Контактов могут быть использованы как часть почтового сервиса Gmail, либо же как отдельный сервис. Также Google Contacts являются частью сервиса для бизнес-пользователей G Suite от Google. Пользователи имеют возможность добавлять, редактировать, группировать и удалять контакты, в том числе доступен их импорт и экспорт. Доступ к сервису может быть предоставлен другим пользователям для совместного использования, при этом доступа к электронной почте владельца аккаунта они не имеют. Подробнее