Інтеграція месенджерів

Інтеграція месенджерів

Месенджери - це спеціальні програми або програми, які можна встановити на мобільні пристрої і ПК. Їх основна мета - моментальна листування і обмін фотографіями, відеофайлами, голосовими повідомленнями. Також з їх допомогою можна дзвонити по аудіо- або відеозв'язку.

Слово «месенджер» має англійське походження - «messenger», що в перекладі означає «кур'єр». Миттєва передача повідомлень відбувається в онлайн-режимі. Вони відправляються в чат відразу після того, як користувач натисне кнопку «Відправити». Одержувач в цей момент повинен бути онлайн, в іншому випадку повідомлення буде чекати запуску додатка і виходу користувача в інтернет.

Якщо на телефоні використовується мобільний інтернет, який обмежений у трафіку, бажано обійтися без відеодзвінків, так як можна швидко вичерпати оплачений місячний ліміт.

У чому переваги месенджерів?

Всім відомо, що дзвінки і СМС по мобільному зв'язку платні, але відмовитися від неї і повністю переключитися на месенджери не вийде. Основна причина в тому, що мессенджерам потрібен інтернет, а безкоштовний WI-FI або 4G ще не скрізь, також, щоб зареєструвати аккаунт, потрібно використовувати номер телефону.

Месенджери дуже допомагають у бізнесі. З їх допомогою можна вести переговори з постачальниками або діловими партнерами, які знаходяться в будь-якій точці земної кулі, організовувати конференції зі своїми колегами по аудіо- або відеозв'язку, організувати груповий чат, де колеги можуть обмінюватися документами, обговорювати проекти і т. д. За принципом роботи вони схожі на системи для командної роботи, тільки набагато простіше і зручніше.

Месенджери незамінні в інтернет-торгівлі. Сьогодні все більше людей їх використовує, тому розсилати транзакційні повідомлення або повідомлення про новинки та акції можна в автоматичному режимі через швидкі чати. Для цього потрібна інтеграція месенджерів з CRM сайту по API.

Функціональні можливості месенджерів

Відправлення повідомлень. Точно так же, як СМС у мобільних операторів.

Можливість урізноманітнити повідомлення. Доповнювати текст можна смайликами, картинками, фотографіями. Можна відправити документ, аудіо- або відеофайл, як по електронній пошті, тільки миттєво.

Можливість створювати групи. Користувачі зможуть спілкуватися все в одному чаті по роботі, загальній темі і т. д.

Запис голосових повідомлень. Більшість месенджерів вміють записувати голосові, які потім відправляються в вигляді аудіофайлу. Також, для тих хто не любить набирати самостійно текстові повідомлення в більшості месенджерів є опція голосовий набір тексту.

Дзвінки за межами месенджера. З деяких месенджерів можна дзвонити на мобільні номери або стаціонарні телефони, але, як правило, ця опція є платною.

Розробники месенджерів весь час працюють над їх поліпшенням і регулярно додають нові функції, відкривають АПІ для інтеграцій. Деякі додатки можуть похвалитися, наявністю власного хмарного сервера або можливістю провести необмежену за часом відеоконференцію.

У інших доступна функція архівації чатів, щоб користувач міг відновити все листування. Ця функція може стане в нагоді при зміні телефонного номера.

Найпопулярніші месенджери в світі

WhatsApp - американське додаток, є як мобільна версія, так і для ПК. З'явився він у 2009 році. Мессенджер повністю безкоштовний.

Viber - сервіс другий за популярністю в усьому світі. Кількість його користувачів налічує понад 500 млн. З цього месенджера можна дзвонити на мобільні і стаціонарні номери за окрему плату.

Skype - основне його призначення - це відео-, аудіо зв'язок і пересилання голосових повідомлень. Головний недолік програми в тому, що воно ресурсномістке, тому використовується в основному на ПК. З'явився ще в 2003 році.

Telegram - це наймолодший месенджер, через кількість наданих опцій вважається найкращим. З'явився в 2013 році, але його вже скачали більше 600 млн. користувачів.

Facebook Messenger - цей сервіс інтегрований в соцмережу, з'явився в 2011 році. Щоб почати ним користуватися, необхідно зареєструватися в «Фейсбуці».

Месенджери, завдяки своїй простоті використання, з кожним днем ​​набирають все більшої популярності, тим самим витісняючи такі способи спілкування, як електронна пошта, стільниковий зв'язок, SMS.