Integración mensajería instantánea

Integración mensajería instantánea

Los mensajeros son programas o aplicaciones especiales que se pueden instalar en dispositivos móviles y PC. Su propósito principal es la correspondencia instantánea y el intercambio de fotos, archivos de video, mensajes de voz. También se pueden utilizar para realizar llamadas de audio o video.

La palabra "messenger" tiene un origen inglés - "messenger", que significa "mensajero". La mensajería instantánea se produce en línea. Se envían al chat inmediatamente después de que el usuario hace clic en el botón "Enviar". El destinatario en este momento debe estar en línea; de lo contrario, el mensaje esperará hasta que se inicie la aplicación y el usuario se conecte.

Si su teléfono utiliza Internet móvil, que tiene un tráfico limitado, es recomendable prescindir de las videollamadas, ya que puede agotar rápidamente el límite mensual pagado.

¿Cuáles son las ventajas de los mensajeros?
Todo el mundo sabe que las llamadas y los SMS en el móvil son de pago, pero no podrá rechazarlos y cambiar por completo a la mensajería instantánea. La razón principal es que los mensajeros necesitan Internet, y el WI-FI o 4G gratuito aún no está en todas partes, además, para registrar una cuenta, debe usar un número de teléfono.

Los mensajeros son muy útiles en los negocios. Con su ayuda, puede negociar con proveedores o socios comerciales ubicados en cualquier parte del mundo, organizar conferencias con sus empleados a través de comunicación de audio o video, organizar un chat grupal donde los colegas pueden intercambiar documentos, discutir proyectos, etc. para el trabajo en equipo, solo que mucho más fácil y conveniente.

Los mensajeros son insustituibles en el comercio online. Hoy en día, cada vez más personas los usan, por lo que puede enviar mensajes transaccionales o notificaciones sobre nuevos productos y promociones automáticamente a través de chats rápidos. Para hacer esto, necesita integrar mensajeros con el CRM del sitio utilizando la API.

Funcionalidad de mensajeros
Enviando mensajes. Al igual que los SMS de los operadores móviles.

La capacidad de diversificar los mensajes. Puede complementar el texto con emoticonos, imágenes, fotografías. Puede enviar un documento, archivo de audio o video como correo electrónico, solo al instante.

La capacidad de crear grupos. Los usuarios podrán comunicarse todo en un chat sobre trabajo, tema general, etc.

Grabe mensajes de voz. La mayoría de los mensajeros instantáneos pueden grabar mensajes de voz, que luego se envían como un archivo de audio. Además, para aquellos a quienes no les gusta escribir mensajes de texto por sí mismos, la mayoría de los mensajeros instantáneos tienen una opción para escribir por voz.

Llama fuera del mensajero. Algunos mensajeros instantáneos le permiten llamar a números móviles o fijos, pero, por regla general, esta opción es de pago.

Los desarrolladores de Messenger trabajan constantemente para mejorarlos y agregar regularmente nuevas funciones, API abiertas para integraciones. Algunas aplicaciones cuentan con su propio servidor en la nube o la capacidad de realizar una videoconferencia ilimitada.

Otros tienen la función de archivo de chats disponible para que el usuario pueda restaurar todos los chats. Esta función puede resultar útil al cambiar el número de teléfono.

Los mensajeros instantáneos más populares del mundo
WhatsApp es una aplicación americana, existe tanto una versión móvil como una PC. Apareció en 2009. El mensajero es completamente gratuito.

Viber es el segundo servicio más popular del mundo. El número de sus usuarios es de más de 500 millones Desde este mensajero, puede llamar a números móviles y fijos por una tarifa.

Skype : su objetivo principal es la comunicación de video, audio y el reenvío de mensajes de voz. El principal inconveniente de la aplicación es que consume muchos recursos, por lo que se utiliza principalmente en una PC. Apareció en 2003.

Telegram es el mensajero más joven, debido a la cantidad de opciones que ofrece, se considera el mejor. Apareció en 2013, pero ya ha sido descargado por más de 600 millones de usuarios. Lo principal es la ventaja de la absoluta seguridad y confidencialidad de la correspondencia.

Facebook Messenger : este servicio está integrado en la red social, apareció en 2011. Para comenzar a usarlo, debe registrarse en Facebook.

Los mensajeros, debido a su facilidad de uso, están ganando cada día más popularidad, desplazando así métodos de comunicación como el correo electrónico, la comunicación celular, los SMS.