Integracja Telefonia IP

Integracja Telefonia IP

Telefonia IP to połączenie telefoniczne przez Internet, często nazywane też telefonią SIP lub wirtualną centralą PBX.

Usługi telefonii IP zapewniają usługi, dzięki którym możesz odbierać i wykonywać połączenia na całym świecie. Jest to bardzo wygodne, jeśli firma otwiera nowy oddział lub przenosi się do innego miasta. Wszystkie numery i ustawienia są zapisywane, a pracownicy są wygodnie połączeni we wspólną sieć. Możliwe jest zintegrowanie bazy klientów z telefonią wirtualną poprzez API oraz wygodny podgląd kart klientów i informacji o dotychczasowej komunikacji.

Korzyści z wirtualnej centrali PBX
Funkcjonalność telefonii IP jest znacznie szersza niż w przypadku komunikacji konwencjonalnej, ale podstawowa funkcjonalność jest tradycyjna: wybieranie numerów, wybieranie numerów, dwukierunkowa komunikacja głosowa, konferencje, przekazywanie połączeń itp. Wykorzystanie telefonii wirtualnej w biznesie jest wyznacznikiem prestiż firmy, która idzie z duchem czasu.

Telefonia IP pozwala na zorganizowanie call center, jeśli Twoja firma regularnie otrzymuje dużą liczbę połączeń. Jeśli pracujesz z wykorzystaniem telefonii wirtualnej, wszystkie połączenia przychodzące zawsze będą dla Ciebie bezpłatne, nawet w taryfach startowych.

Połączenia wewnątrz firmy z jednego wirtualnego numeru na drugi są również bezpłatne. Połączenia wychodzące są rozliczane za minutę. Systemy telefonii IP aktywnie pracują nad stabilnością i bezpieczeństwem jakości swoich usług. Na przykład, jeśli dostawca Internetu ulegnie awarii, wirtualna centrala PBX automatycznie stanie się niedostępna, ale aby Twoja firma nie przegapiła połączeń i nie straciła klientów, wyśle połączenie alternatywną ścieżką, na przykład na osobisty numer pracownika .

Korzystając z telefonii IP możesz odbierać połączenia z dowolnego urządzenia podłączonego do Internetu: tabletu, laptopa, komputera, telefonu, smartfona czy aplikacji. Korzystanie z wirtualnego ATC gwarantuje zmniejszenie wydatków biznesowych na komunikację telefoniczną, zwłaszcza jeśli stale otrzymujesz dużo połączeń lub masz call center. Firmy z rozbudowaną siecią oddziałów odniosą również wymierne korzyści finansowe.

Wirtualna centrala PBX umożliwia przeniesienie procesów biznesowych firmy związanych z połączeniami do chmury. Będziesz mógł płacić za komunikację wychodzącą po najkorzystniejszych dla Ciebie stawkach. Jeśli masz mało połączeń, nie ma sensu przepłacać za niepotrzebne usługi.

Popularne usługi telefonii IP
Dziś popularne są takie usługi telefonii IP, jak Binotel, Ringostat, 8x8. Dzięki telefonii wirtualnej możesz wykonywać połączenia bez względu na lokalizację firmy. Pozwala to zoptymalizować pracę call center lub usługi wsparcia i zgromadzić wszystkich pracowników w jednej sieci.

Nie musisz wydawać pieniędzy na organizowanie regularnej komunikacji telefonicznej dla Twojej firmy, układanie linii, wypożyczanie lub kupowanie sprzętu - dzięki telefonii wirtualnej wszystko jest gotowe do użycia już dziś. Dostosowanie systemu do własnych potrzeb jest bardzo proste i szybkie; wystarczy zintegrować go ze swoimi usługami i systemami poprzez API.