Интеграция ОКИ-ТОКИ

Сервис Оки-Токи предлагает клиентам профессиональное облачное решение для создания колл-центра. По утверждению создателей сервиса, с его помощью можно быстро организовать работу контакт-центра на 500 операторов, которые могут при этом находиться в любом месте. При этом возможна настройка коммуникации по 1000 линий. Вся работа оператора осуществляется непосредственно из браузера, что упрощает настройку системы и облегчает процесс обучение персонала. Оки-Токи предусматривает гибкую настройку сценариев и списков для обработки звонков. При этом сервис позволяет принимать как голосовые звонки, так и текстовые обращения клиентов. Он позволяет подключать самые популярные мессенджеры для общения в чатах, а также общаться с клиентами посредством SMS и электронных писем. Все общение при этом сведено в единый канал. Платформа позволяет гибко настраивать телефонию, отслеживать эффективность работы операторов, а также анализировать детальную статистику по звонкам. Также пользователям предоставляется возможность воспользоваться функцией автодозвона, голосовыми рассылками и голосовым роботом. Оки-Токи может быть легко интегрирован в собственную систему организации бизнес проекта, для этого используется подключение через API.