Интеграция ОКИ-ТОКИ + E-chat

Оки-Токи — это облачный сервис для организации работы колл-центров на 500 операторов, которые получают доступ к рабочему месту прямо со страницы браузера. Кроме широкого выбора инструментария для обработки голосовых звонков, сервис также позволяет в едином окне общаться с клиентами и посредством текстовых сообщений, в том числе через мессенджеры, SMS и email. Платформа предоставляет широкие возможности для сбора статистики по работе работе операторов и получения аналитических отчетов. Сервис легко интегрируется с другими системами посредством API и Webhooks. Подробнее

E-chat - это сервис для интеграции Viber-аккаунтов с различными CRM-системами: Bitrix24, amoCRM или любых других. Он обеспечивает быструю синхронизацию базы контактов и других данных из Viber, позволяет получать и прослушивать голосовые сообщения, отправлять и получать документы, изображения, видео и иные файлы непосредственно через интерфейс CRM-платформы. После интеграции вся база Viber-контактов и история взаимодействия с ними (переписка, сделки) хранятся непосредственно в CRM, что помогает лучше защитить ценные данные. Также благодаря интеграции через E-chat пользователям доступен единый корпоративный номер, функция создания автоворонок и массовые рассылки. Подробнее