Интеграция ОКИ-ТОКИ + Jira Service Management

Оки-Токи — это облачный сервис для организации работы колл-центров на 500 операторов, которые получают доступ к рабочему месту прямо со страницы браузера. Кроме широкого выбора инструментария для обработки голосовых звонков, сервис также позволяет в едином окне общаться с клиентами и посредством текстовых сообщений, в том числе через мессенджеры, SMS и email. Платформа предоставляет широкие возможности для сбора статистики по работе работе операторов и получения аналитических отчетов. Сервис легко интегрируется с другими системами посредством API и Webhooks. Подробнее

На сегодняшний день Jira Service Management относится к числу наиболее востребованных систем для обеспечения слаженной работы службы поддержки. Также это один из самых популярных продуктов известной австралийской компании Atlassian. Система обладает множеством достоинств, вроде различных настроек, масштабируемости под самые разные запросы, наличия самых разных удобных и полезных инструментов, способности координации работы службы поддержки с командой разработчиков и др. Естественно, что присутствует также и возможность интеграции с другими популярными решениями от Atlassian. Подробнее