- После того как мы сделаем интеграцию с osTicket для начала работы нужно будет зарегистрироваться в ApiX-Drive
- Далее выбираете в веб интерфейсе с каким сервисом нужно сделать интеграцию osTicket (на данный момент доступно 294 готовых коннекторов)
- Выбираете какие данные из одной системы передавать в другую
- Включаете автообновление
- Теперь данные будут автоматически передаваться из одной системы в другую
Интеграция osTicket по API
Хотите что бы мы сделали интеграцию с osTicket?
Укажите, какой функционал Вам интересен. Это позволит сделать интеграцию полезнее для Вас.
пробный доступ
Как интегрировать osTicket и другие системы
c помощью ApiX Drive
для интеграции osTicket с другими системами.
Возможности автоматизации osTicket
с другими системами
С заданным интервалом будет выполняться обмен данными osTicket с другими системами.
- Информация будет известна после запуска системы
Популярные вопросы про интеграцию с osTicket
Как происходит интеграция osTicket?
Сколько времени нужно на интеграцию?
Сколько стоит интеграция osTicket с другими системами?
Сколько готовых интеграций доступно для osTicket?
osTicket - это хелпдеск-сервис с открытым исходным кодом, предназначенный для автоматизации работы службы поддержки клиентов. Он дает возможность тщательно структурировать поступающую от клиента информацию при оформлении тикета, настраивая поля, формы и списки, добавляя инструкции и т.д. Таким же образом система позволяет гибко упорядочивать список заявок, добавлять туда дополнительные колонки и помечать тикеты разными цветами. Еще одной важной особенностью osTicket является опция фильтрации входящих тикетов, с ее помощью их можно быстро распределять по разным группам и категориям. Это помогает автоматизировать процесс создания и обработки заявок, настроив такие действия, как их отклонение, делегирование отделу/сотруднику, автоответчик и т.д. Пользователи могут гибко управлять критериями фильтрации, настраивая их для тех или иных целей. Используя интерфейс osTicket, есть возможность создавать вспомогательный материал для пользователей (help topics), которые заметно облегчают и ускоряют процесс решения их проблем. Еще сервис предоставляет механизм заморозки тикетов, чтобы избежать дублирования ответов от разных операторов. Кроме того, есть функция передачи тикетов между отделами, а также их делегирования сотрудникам или командам. Хелпдеск osTicket позволяет обрабатывать разные каналы поступления заявок: через сайт, письма на e-mail или телефонные звонки. Операторы могут использовать готовые ответы и шаблонные конструкции, есть возможность выстраивать иерархию тикетов с соответствующими уровнями доступа. Платформа имеет бесплатную версию, разворачиваемую на сервере компании и платную облачную.
которого у нас нет?
с Вашим сервисом на этой странице