Интеграция UseResponse + Webhooks

UseResponse - это платформа, которая предоставляет комплекс инструментов для организации обратной связи с клиентами или сотрудниками. В ее арсенале есть несколько модулей сбора фидбека: через виджет на сайте, мобильное приложение или интеграцию с Jira, Slack, Salesforce и другими платформами через Restful API. UseResponse позволяет создать публичный или приватный форум для обратной связи, отдельным инструментом выступает модуль поддержки Help Desk с многоканальной поддержкой и автораспределением заявок. Кроме того, в интерфейсе сервиса есть база знаний с функцией создания онлайн-документации и чат поддержки, доступный через мессенджеры. Подробнее

Механизм Webhook предназначен для оповещения пользователей системы о каком-либо произошедшем событии. Например, если при использовании обычного API нужно постоянно отправлять запросы на сервер, то в случае с Webhook уже сам сервер будет отправлять данные на указанный ему для этого адрес. О каких именно событиях нужно уведомлять пользователя, зависит от сервиса. Это может быть, например, изменение состояние счёта или уведомление об изменении статуса отправленного письма. Подробнее