Integración Sistemas CRM

Integración Sistemas CRM

El sistema CRM es una solución de software conveniente y eficaz para trabajar con su base de clientes y su negocio en general. En el CRM, puede crear tarjetas de clientes, almacenar el historial de interacción con ellos: llamadas, correspondencia, pedidos. Puede importar una base de clientes existente desde otro programa. Como resultado, dicha herramienta aumentará la conversión y las ventas de la empresa en un promedio del 37% sin una inversión adicional en publicidad.

El sistema incluso ayuda a reducir costos y aumentar la velocidad de procesamiento de pedidos y llamadas de clientes. Hay muchos CRM en el mercado de la automatización de procesos empresariales. Los más populares son Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive, ActiveCampaign, Copper y otros.

Funciones clave de CRM
- Trabajar con clientes. En la mayoría de los CRM, puede filtrar y segmentar compradores y contratistas según diferentes criterios. Puede ingresar su información de contacto en el sistema y usar una búsqueda conveniente para encontrar rápidamente información sobre el cliente, ver el historial de interacción con él.
- Trabajar con ventas. Puede ingresar acuerdos prometedores en el sistema y realizarlos a través del embudo de ventas. Las transacciones están vinculadas a las tarjetas de los clientes y se almacenan en el sistema.
- Delimitación de poderes. Si un gran número de empleados de diferentes niveles trabaja con el sistema, puede configurar los derechos de acceso a los datos. Los gerentes podrán designar personas responsables, asignar tareas a empleados específicos. Entonces CRM combina las funciones de una herramienta para el trabajo en equipo.
- Trabajo analítico. CRM tiene un sistema de informes. Estas son estadísticas de ventas, embudo, tareas completadas o no cumplidas. Con esta funcionalidad, es fácil evaluar la productividad tanto de la empresa en su conjunto como de cada gerente individualmente y tomar medidas.

Integración CRM
A pesar de una funcionalidad tan amplia, el uso de CRM sin integración con otros servicios y sistemas tiene poco sentido. Por ejemplo, si su empresa recibe ventas de un sitio web y redes sociales, entonces necesita integrar CRM con el CMS del sitio web y las cuentas publicitarias de las redes sociales. Gracias a esto podrás recibir pedidos directamente a tu CRM, la integración con la telefonía IP te permite llamar a los clientes y enviarles SMS. Para construir campañas publicitarias efectivas, monitorear la dinámica de ventas, puede integrar el sistema con Google Analytics. También puede conectar Squarespace y obtener una fuente adicional de ventas. La lista sigue y sigue.

Así, la integración de CRM vía API con otros servicios hace que la funcionalidad del sistema sea casi ilimitada. Y el conector en línea ApiX-Drive les ayudará a "hacer amigos". En 5 minutos, sin conocimientos ni habilidades especiales, puede combinar el trabajo de los sistemas que necesita con su CRM. No es necesario solicitar y pagar servicios de terceros mientras se espera que se complete el trabajo.

La base de datos de clientes puede actualizarse periódicamente y mantenerse siempre actualizada. Simplifique y automatice los procesos de rutina de su empresa para aumentar las conversiones de ventas.