Настройка Freshdesk
![Настройка Freshdesk Настройка Freshdesk](/media/blogimg/auto/ru/6992a77f7ac88824a14dcdac57f57819.png)
Интеграция позволит вам получать данные о контактах и тикетах из Freshdesk, передавая их в другие системы. Например, новые контакты вы можете передавать в CRM или GoogleSheets, а также отправлять в виде уведомлений в группу Telegram. Еще вы можете отправлять данные в сервис SMS- или Email-рассылок. Интеграция позволит вам максимально эффективно автоматизировать процесс обработки данных с помощью разных сервисов, которые используете.
Давайте пройдем весь этап настройки Freshdesk вместе!
Навигация:
1. Какие данные можно получать из Freshdesk?
2. Как подключить аккаунт Freshdesk к ApiX-Drive?
3. Пример данных по контакту.
Для того чтобы начать настройку новой связи кликните "Создать связь".
![Настройка Freshdesk | Создание связи Настройка Freshdesk | Создание связи](/media/blogimg/auto/ru/8cf44bf1b79e58575d46881287294c4d.png)
Выберите систему в качестве Источника данных. В данном случае, необходимо указать Freshdesk.
![Настройка Freshdesk | Выбор системы Настройка Freshdesk | Выбор системы](/media/blogimg/auto/ru/c5a1b60795d3ee4d0175d1887cfff42b.png)
Далее, необходимо указать действие, например, "Загрузить КОНТАКТЫ (новые)".
![Настройка Freshdesk | Выбор действия Настройка Freshdesk | Выбор действия](/media/blogimg/auto/ru/70939c4422ae85e9c276e71dceb562ed.png)
- Загрузить КОНТАКТЫ (новые) - из вашего аккаунта Freshdesk будут выгружаться все новые контакты, которые появятся в нем после настройки связи и запуска автообновления.
- Загрузить КОНТАКТЫ (измененные) - из вашего аккаунта Freshdesk будут загружены данные по контактам, которые были изменены после настройки связи и запуска автообновления.
- Загрузить ТИКЕТЫ (новые) - из вашего аккаунта Freshdesk будут выгружаться все новые тикеты, которые появятся в нем после настройки связи и запуска автообновления.
- Загрузить ТИКЕТЫ (измененные) - из вашего аккаунта Freshdesk будет загружена информация по тикетам, которые были изменены после настройки связи и запуска автообновления.
- Загрузить ТИКЕТЫ по статусу (новые) - из вашего аккаунта Freshdesk будут выгружаться все новые тикеты в выбранном статусе, которые появятся в нем после настройки связи и запуска автообновления. Обратите внимание! Если тикет уже был в определенном статусе, на которое настроено действие, но его поменяли и вернули обратно в этот статус, то повторно информация по тикету передана не будет.
Следующий шаг - выбор аккаунта Freshdesk, из которого будет происходить выгрузка данных.
Если нет подключенных логинов к системе, кликните "Подключить аккаунт".
![Настройка Freshdesk | Подключение аккаунта Настройка Freshdesk | Подключение аккаунта](/media/blogimg/auto/ru/6383526ffbd90efed3ea91405fdf1570.png)
Укажите ваш домен и API ключ для подключения к личному кабинету Freshdesk.
Заполните поля соответствующими значениями, где:
Домен - доменное имя вашего аккаунта Freshdesk, указанное без дополнительных символов https://, / и т.д.
API ключ - это ключ для подключения к личному кабинету Freshdesk.
После этого произойдет перезагрузка страницы и сохраненный аккаунт автоматически будет выбран.
Если этого не произошло, выберите созданный аккаунт в списке.
![Настройка Freshdesk | Подключение аккаунта Настройка Freshdesk | Подключение аккаунта](/media/blogimg/auto/ru/d18814d6ac7f93c11e7046abf233a288.png)
API ключ находится в разделе "Настройки профиля".
![Настройка Freshdesk | Доступ к API ключу Настройка Freshdesk | Доступ к API ключу](/media/blogimg/auto/ru/9a05006bcea2c6bd90c14f96e9a39151.png)
![Настройка Freshdesk | Доступ к API ключу Настройка Freshdesk | Доступ к API ключу](/media/blogimg/auto/ru/63ef8e2a6acd59a46b65a18d2067e874.png)
![Настройка Freshdesk | Выбор аккаунта Настройка Freshdesk | Выбор аккаунта](/media/blogimg/auto/ru/d2397ac00120666d7212ffb6b38ff007.png)
Для данного шага изменение настроек не предусмотрено. Нажмите продолжить.
![Настройка Freshdesk | Настройки источника Настройка Freshdesk | Настройки источника](/media/blogimg/auto/ru/9aa966ca90fb8494d331d40aeb094e85.png)
Если необходимо, вы можете настроить Фильтр данных, либо кликнуть "Продолжить", чтобы пропустить этот шаг.
Для того чтобы узнать как настраивается Фильтр данных перейдите по ссылке: https://apix-drive.com/ru/help/filtr-dannyh
![Настройка Freshdesk | Фильтр данных Настройка Freshdesk | Фильтр данных](/media/blogimg/auto/ru/73d1d6649a70f2d76b99959b99d5cacb.png)
Теперь вы можете увидеть тестовые данные.
Если тестовые данные не появились автоматически - кликните "Загрузить тестовые данные из Freshdesk" или попробуйте сгенерировать тестовые данные в вашем Freshdesk, выполнив действие, которое вы указали в настройках. В данном случае, нужно создать новый контакт.
Если вас все устраивает - кликните "Далее".
![Настройка Freshdesk | Тестовые данные Настройка Freshdesk | Тестовые данные](/media/blogimg/auto/ru/88dd86b39df6fbc5a4fb5280beaec519.png)
![Настройка Freshdesk | Тестовые данные Настройка Freshdesk | Тестовые данные](/media/blogimg/auto/ru/034a8ba8e69f6db19d650e3a2dedb175.png)
На этом вся настройка источника данных завершена! Видите как все просто!?
Теперь можете приступить к настройке системы приема данных.
Для этого проведите настройку самостоятельно или перейдите в раздел справки "Настройка сервисов", найдите необходимый вам сервис в качестве приема данных и следуйте рекомендациям по настройке.
Удачи!
![Настройка Freshdesk | Переход к настройке Приема данных Настройка Freshdesk | Переход к настройке Приема данных](/media/blogimg/auto/ru/515e76b0a1382459f2db30ad3ed0be18.png)